Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Rückgaben

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saluchem.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Einzelheiten Ihrer Anfrage an.

Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabegarantie sollte sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs, sofern vorhanden.

Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wird der Artikel über das erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt und dadurch sein Wert gemindert, kann im gesetzlich zulässigen Umfang ein entsprechender Abzug vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde bei freiwilligen Rückgaben, sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder das geltende Recht etwas anderes vorschreibt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@saluchem.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen an.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, sofern eine entsprechende gesetzliche Ausnahme besteht, einschließlich:

• Versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder geöffnet wurde.

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Waren, die schnell verderben oder schnell ablaufen, sofern zutreffend.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

EU-Widerrufsrecht

Als berechtigter Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Unsere freiwillige 60-Tage-Rückgabefrist stellt eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit dar und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt sie diese.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist unter info@saluchem.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine eindeutige Erklärung an, dass Sie von Ihrem Kaufvertrag zurücktreten möchten.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.

Rückerstattungen

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabegarantie wird die Rückerstattung bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Kontakt

SALUCHEM LTD
E-Mail: info@saluchem.com

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage zu einer Rückgabe oder Rückerstattung Ihre Bestellnummer an.